Geri Ödeme ve İade Politikası

İade Koşulları

• Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.
• İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
• Ürünle birlikte fatura, garanti belgesi ve varsa aksesuarlar gönderilmelidir.

İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürünler hijyen veya kişiselleştirme nedenleriyle iade kapsamı dışındadır. İade edilemeyen ürünler:

• Montajı yapılmış mobilyalar
• Kişisel kullanım eşyaları (yatak, yastık vb.)
• Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı açılmış ürünler
• Özel siparişle üretilen ürünler

İade Süreci

1. . İade talebinizi web sitemiz üzerinden ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iletin.
2. . Talebiniz onaylandığında, ürünü kargo ile tarafımıza geri gönderin. (Not: Kargo masrafları, iade sebebi bizim hatamız değilse müşteriye aittir.)
3. . Ürün tarafımıza ulaştığında, koşullara uygun olup olmadığı kontrol edilir.
4. . İade onaylanırsa, geri ödeme işlemi başlatılır.

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürünün şartlara uygunluğu kontrol edildikten sonra geri ödeme şu şekilde yapılır:

• Kredi Kartı: Geri ödeme, kartınıza 3-10 iş günü içinde yansıtılır.
• Banka Havalesi: Banka hesap bilgileriniz doğrulandıktan sonra 5 iş günü içinde yapılır.

Ürün Değişimi

Yanlış veya hasarlı bir ürün teslim aldıysanız, aşağıdaki adımları izleyerek değişim talebinde bulunabilirsiniz:

1. . Yanlış veya hasarlı ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde bizimle iletişime geçin.
2. . Değişim talebiniz onaylandığında, ürünü kargo ile bize gönderin. (Hasarlı veya yanlış ürünlerde kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.)
3. . Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, yeni ürününüz en kısa sürede gönderilecektir.

Daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir ya da iletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.